ファストフード店のセルフオーダー端末で思うこと

日記

先日、バーガーキングに行きましてですね、
バーガーとドリンクを単品で買うと 700 円超だったのですが、席について店内の貼り紙を見ると
バーガーとドリンクとポテトのセットだと 600 円なのです。

同じようなケースでモスバーガーでヒトがレジをやっているときは、
ああそれでしたら、セットのほうがお安いですよと言ってくれます。 （あれはレジ端末上に出るのか、単に詳しい店員さんに当たっただけなのか、というのは気になります）

画面UIからもそういう提案ができると、良いのにな、と妄想しました。
分量的にポテトは要らなかったので、それで良いのですが、ちょっとモヤッとします。

店舗目線では目先の利益が減る、
開発目線でも分岐が増えてコストかさむ、期間限定のキャンペーンなどで良からぬバグが出てトラブルのもと、
みたいなことが想像つくので、あえてそんな機能はつけないというのは正しい判断のように思う。
それでもあえて機能をつけると、「ああ、このお店は本部でも客目線の思想が行き渡っているのか。良い意味で狂ってる」などと感じられ、
積み上げの好感度が上がって将来的には良い利益になるのではないか。 ・・という風にも妄想しました。